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<date>2026-11-12 14:40:13</date>
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<publishdate>2026-11-12 14:40:06</publishdate>
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<newsSubject><![CDATA[KT, AI 디자인시스템 ‘KDS 2.0’ 구축…안내문 작성·검수 5분으로 단축]]></newsSubject>
<newsSummary><![CDATA[토큰팩토리 개발기간 8개월서 2.4개월로 줄여 반복 코딩·문서화 자동화
이미지 제작 4시간서 15분·번역 30초로 단축해 고객 응대 업무 효율화]]></newsSummary>
<newsTag><![CDATA[KT(030200),AI활용,KDS2.0,메시지생성에이전트,토큰팩토리]]></newsTag>
<newsLinks><![CDATA[]]></newsLinks>
<news_prolog><![CDATA[(서울=NSP통신) 이복현 기자 =]]></news_prolog>
<news1><![CDATA[KT(030200)가 인공지능(AI)을 활용한 사용자경험(UX) 디자인시스템 ‘KDS 2.0’을 구축해 서비스 개발과 고객 안내 업무에 적용한다. 

실제 AI 모델 플랫폼 ‘토큰팩토리’ 개발기간을 기존 약 8개월에서 2.4개월로 줄였고 별도로 도입한 ‘메시지 생성 에이전트’를 통해 고객 안내문 작성·검수 시간도 30~60분에서 약 5분으로 단축했다.

KDS 2.0은 AI가 KT의 공통 디자인 기준을 읽어 화면을 구성하고 완성된 결과물까지 점검할 수 있도록 설계됐다. 

개발 과정에서 기획자와 디자이너, 개발자가 같은 디자인 기준을 활용하면서 반복적으로 발생하는 코딩과 문서화 작업을 줄이는 데 활용된다.

KT는 마이케이티와 KT닷컴, 다이렉트샵, AI 모델 플랫폼 토큰팩토리 등에 KDS를 적용했다. 

토큰팩토리에서는 기획·디자인·개발을 병행하면서 반복 코딩과 문서화를 자동화해 약 8개월로 예상됐던 개발기간을 2.4개월로 줄였다.

서비스 개발뿐 아니라 고객에게 전달하는 안내문 작성에도 AI를 접목했다. 지난 10월 30일 사내에 도입한 메시지 생성 에이전트는 KT의 작성 기준과 관련 법적 기준을 반영해 고객 안내문을 작성하고 검수한다.

이미지와 버튼 등을 포함할 수 있는 알시이에스(RCS) 문자에서는 안내 내용에 맞는 이미지를 추천하며 다국어 번역도 지원한다.]]></news1>
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<news2><![CDATA[KT에 따르면 이를 적용한 뒤 안내문 작성과 검수에 걸리는 시간은 기존 30~60분에서 약 5분으로 줄었고 이미지 제작은 4시간에서 15분으로 단축됐다. 이틀 이상 소요됐던 번역 작업도 약 30초면 처리할 수 있게 됐다.

KT는 오는 20일 앱과 웹, 문자 등에서 사용하는 어려운 용어를 고객이 이해하기 쉬운 표현으로 바꾸는 ‘고객 언어 에이전트’도 선보일 예정이다. 

KDS 적용 범위는 외부 협력사와 디지털 채널, AI 기기까지 확대할 계획이다.]]></news2>
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<news_epilog_byline><![CDATA[NSP통신 이복현 기자(bhlee2016@nspna.com)]]></news_epilog_byline>
<news_epilog><![CDATA[ⓒ한국의 경제뉴스통신사 NSP통신·NSP TV. 무단전재-재배포 금지.]]></news_epilog>
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<image1_text><![CDATA[KT가 AI를 활용한 사용자경험(UX) 디자인시스템 ‘KDS 2.0’을 구축하고 고객 안내문 작성과 검수를 지원하는 ‘메시지 생성 에이전트’를 도입했다.]]></image1_text>
<image2_text><![CDATA[KT AI 업무 적용 주요 효과]]></image2_text>
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<image1_source><![CDATA[사진 = KT]]></image1_source>
<image2_source><![CDATA[표 = NSP통신]]></image2_source>
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<writerName><![CDATA[이복현]]></writerName>
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