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<date>2026-10-28 11:10:17</date>
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<registdate>2026-10-28 09:40:32</registdate>
<modifydate>2026-10-28 11:09:20</modifydate>
<publishdate>2026-10-28 11:10:09</publishdate>
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<category1_name>IT/과학</category1_name>
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<newsSubject><![CDATA[플래티어·GS네오텍, 에이전틱 AICC 사업 가속 맞손]]></newsSubject>
<newsSummary><![CDATA[플래티어, ‘엑스젠’기반 공동 솔루션 개발…업무 실행형 AI 구현
금융권 선점 후 전 산업군 확대…엔터프라이즈 AX 사업 가속화]]></newsSummary>
<newsTag><![CDATA[플래티어(367000),GS네오텍,엑스젠,진병권,서정인]]></newsTag>
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<news_prolog><![CDATA[(서울=NSP통신) 강은태 기자 =]]></news_prolog>
<news1><![CDATA[AI 기술이 단순 고객 응대를 넘어 실제 시스템 업무까지 직접 처리하는 컨택센터 혁신이 본격 추진된다.

플래티어(367000)는 컨택센터 구축 및 운영 인프라 기업 GS네오텍과 ‘엑스젠(XGEN) 기반 에이전틱 AICC’ 공동 솔루션 개발과 사업화를 위한 업무협약(MOU)을 맺었다고 밝혔다.

양사에 따르면 이번 협력은 GS네오텍의 컨택센터 구축·운영 역량과 플래티어의 에이전틱 AI 플랫폼 ‘엑스젠(XGEN)’을 결합하는 것이 핵심이다. 단순 문의 응답에 머물렀던 기존 챗봇과 달리 상담 과정에서 실제 업무 처리까지 이어질 수 있는 서비스를 공동 개발한다는 계획이다.]]></news1>
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<news2><![CDATA[양사는 우선 금융권을 중심으로 관련 서비스를 적용하고 백엔드 시스템 연동 경험을 축적한 뒤 적용 범위를 다른 산업군으로 넓혀갈 방침이다.

이날 협약식에서 진병권 플래티어 ECS AX부문장은 “고객 상담이 실제 업무 처리로 연결될 수 있는 모델을 선보여 기업의 업무 효율을 높이겠다”고 말했으며, 서정인 GS네오텍 IT사업본부장은 “금융권 프로젝트를 시작으로 구체적인 운영 사례를 만들어 나갈 계획”이라고 밝혔다.]]></news2>
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<news_epilog_byline><![CDATA[NSP통신 강은태 기자(keepwatch@nspna.com)]]></news_epilog_byline>
<news_epilog><![CDATA[ⓒ한국의 경제뉴스통신사 NSP통신·NSP TV. 무단전재-재배포 금지.]]></news_epilog>
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<image1_text><![CDATA[플래티어-GS네오텍 에이전틱 AICC 협력 통합 개요]]></image1_text>
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<image1_source><![CDATA[표 = NSP통신]]></image1_source>
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<teamName><![CDATA[정치경제부]]></teamName>
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