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<date>2026-10-25 19:20:29</date>
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<registdate>2026-10-25 18:30:08</registdate>
<modifydate>2026-10-25 18:59:24</modifydate>
<publishdate>2026-10-25 19:20:25</publishdate>
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<newsid>833119</newsid>
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<category1_name>정치/사회</category1_name>
<category2_name>지자체/정당</category2_name>
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<newsSubject><![CDATA[[시흥시 정책 브리핑] 시흥시, 고충민원·공공갈등 대응 역량 강화…행정 효율성 높인다]]></newsSubject>
<newsSummary><![CDATA[공직자 100여 명 대상 실무 중심 갈등 관리 교육 실시
임병택 시흥시장 “현장 소통 강화해 시민 목소리 반영”]]></newsSummary>
<newsTag><![CDATA[시흥시,고충민원,공공갈등,역량강화,소통행정]]></newsTag>
<newsLinks><![CDATA[]]></newsLinks>
<news_prolog><![CDATA[(경기=NSP통신) 서국현 기자 =]]></news_prolog>
<news1><![CDATA[경기 시흥시가 복잡·다양해지는 행정 현장의 고충민원과 공공갈등에 선제적으로 대응하기 위해 공직자들의 실무 대응 역량을 대폭 강화하고 나섰다.

이번 교육은 단순한 이론 주입을 넘어 급변하는 사회구조 속에서 시민 참여가 확대됨에 따라 발생하는 이해관계 충돌을 예방하고 실질적인 대화와 조정을 통해 행정 신뢰도를 높이는 정책 역량 제고 프로그램이다.]]></news1>
<news2_title><![CDATA[실무 중심 갈등 사례 분석과 맞춤형 소통 기법 도입]]></news2_title>
<news2><![CDATA[행정 현장에서 빈번히 발생하는 실제 갈등 사례를 심층적으로 분석하고 대화와 경청, 설득을 아우르는 정교한 의사소통 기법을 체득하는 데 집중했다.

시는 공직자들이 시민과의 의견 차이를 좁히고 이해관계 충돌의 본질을 조기에 파악할 수 있도록 실습 위주의 교육을 설계해 현장 대응 체계를 확립했다.]]></news2>
<news3_title><![CDATA[행정·재정적 낭비 요인 제거 및 민원 처리 효율성 제고]]></news3_title>
<news3><![CDATA[고충민원과 공공갈등이 적기에 해결되지 못할 경우 불필요한 행정 소송과 반복 민원 대응에 따른 인력 소모 등으로 지자체에 막대한 손실이 발생한다.

공직자의 초기 갈등 조정 능력을 높이는 것은 불필요한 예산 낭비 요인을 사전에 차단하는 경제적 효과를 거두며 재정 건전성 확보에도 기여한다.]]></news3>
<news4_title><![CDATA[사회적 갈등 비용 절감 및 지역 경제·사회적 파급효과]]></news4_title>
<news4><![CDATA[공공갈등의 원활한 조율은 지역 내 대규모 개발 사업이나 인프라 구축이 차질 없이 추진되도록 뒷받침하는 핵심 요인으로 작용한다.

갈등으로 인한 사업 지연이 해소되면 적기에 투자가 집행될 수 있으며 이는 지역 경제 활성화와 주민 삶의 질 향상으로 이어진다.]]></news4>
<news5_title><![CDATA[현장 소통 강화 통한 신뢰받는 지방행정 구현]]></news5_title>
<news5><![CDATA[행정이 일방적으로 갈등을 방관하는 관행을 깨고 공직자의 소통 역량을 높여 현장의 마찰을 줄이는 것은 불필요한 사회적 비용을 절감하는 확실한 투자다.

임병택 시흥시장의 의지처럼 현장 중심의 협력을 다지고 정책 수용성을 높이는 이번 교육은 시흥시가 지속 가능한 상생 행정의 토대를 완성하는 결정적 전기가 된다.]]></news5>
<news_epilog_info><![CDATA[]]></news_epilog_info>
<news_epilog_byline><![CDATA[NSP통신 서국현 기자(linkand@nspna.com)]]></news_epilog_byline>
<news_epilog><![CDATA[ⓒ한국의 경제뉴스통신사 NSP통신·NSP TV. 무단전재-재배포 금지.]]></news_epilog>
<imageL><![CDATA[https://file.nspna.com/news/2026/10/25/20261025183636_833119_0.jpg]]></imageL>
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<image1_text><![CDATA[시흥시 공직자 고충민원·공공갈등 대응 역량 강화 교육 개요]]></image1_text>
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<image3_text><![CDATA[시흥시가 공직자 100여 명을 대상으로 진행한 ‘실무중심 고충민원·공공갈등 대응 직원역량 강화교육’에서 참석 직원들이 강사의 강의를 경청하고 있다.]]></image3_text>
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<image5_text><![CDATA[]]></image5_text>
<image1_source><![CDATA[표 = 서국현]]></image1_source>
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<image3_source><![CDATA[사진 = 시흥]]></image3_source>
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<writerName><![CDATA[서국현]]></writerName>
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