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<date>2026-10-23 10:15:52</date>
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<registdate>2026-10-23 09:55:41</registdate>
<modifydate>2026-10-23 10:15:33</modifydate>
<publishdate>2026-10-23 10:15:48</publishdate>
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<newsSubject><![CDATA[교보생명, 상반기 보험금 신속지급 평균 0.24일…업계 평균 0.71일보다 3배 빨라]]></newsSubject>
<newsSummary><![CDATA[AI 자동심사·OCR 도입, 지급 알림톡 상세화]]></newsSummary>
<newsTag><![CDATA[교보생명,보험금,신속지급,OCR,인공지능]]></newsTag>
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<news_prolog><![CDATA[(서울=NSP통신) 정송이 기자 =]]></news_prolog>
<news1><![CDATA[교보생명이 인공지능(AI)과 디지털 기술을 보험금 지급 과정에 적용해 올해 상반기 보험금 신속지급 평균기간 0.24일을 기록했다고 밝혔다.

교보생명 측에 따르면 이는 생명보험업계 평균(0.71일)보다 약 3배 빠른 수준이다. 하루 영업시간 8시간 기준으로 환산하면 청구부터 지급까지 평균 2시간가량 걸린 셈이다. 신속지급 평균기간은 청구서류 접수 후 3영업일 이내 지급된 건의 평균 소요기간을 뜻한다.

교보생명은 이에 대해 AI 기반 자동심사 모델과 청구서류 광학문자인식(OCR) 시스템을 고도화하고 심사 완료 후 즉시 송금하는 체계를 구축했다고 설명했다. 또 2020년에는 사고보험금 AI 자동심사 시스템을 도입했다. 회사는 진단서, 입퇴원·수술·통원확인서 등 청구서류까지 자동 인식 대상을 확대했다고 덧붙였다. 자동심사 모델은 머신러닝 기술로 심사 난이도와 자동심사 가능 여부를 판단한다.

한편 교보생명은 지난 6월부터 보험금 지급 알림톡에 보장 항목별 지급 금액, 치료 유형별 내역, 보상 제외 내역과 사유를 담아 안내하고 있다. 암·사망보험금 수령 고객에게 제공하던 맞춤형 안내 메시지는 뇌·심혈관질환 진단보험금 수령 고객까지 확대했다. 치료와 회복에 필요한 건강관리 콘텐츠도 제공한다.]]></news1>
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<news_epilog_byline><![CDATA[NSP통신 정송이 기자(qu225577@nspna.com)]]></news_epilog_byline>
<news_epilog><![CDATA[ⓒ한국의 경제뉴스통신사 NSP통신·NSP TV. 무단전재-재배포 금지.]]></news_epilog>
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<image1_text><![CDATA[교보생명 사옥 전경.]]></image1_text>
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