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<date>2026-10-13 11:55:40</date>
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<registdate>2026-10-13 11:45:28</registdate>
<modifydate>2026-10-13 11:47:15</modifydate>
<publishdate>2026-10-13 11:55:33</publishdate>
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<newsSubject><![CDATA[LG유플러스, ‘U+one’ AI 에이전트 확대…요금 납부·로밍 가입 지원]]></newsSubject>
<newsSummary><![CDATA[정보 안내부터 실행까지 대화로 처리…로밍 가입 전환율 기존 대비 약 2배]]></newsSummary>
<newsTag><![CDATA[LG유플러스(032640),U+one,통합고객플랫폼,AI검색,AI에이전트]]></newsTag>
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<news_prolog><![CDATA[(서울=NSP통신) 이복현 기자 =]]></news_prolog>
<news1><![CDATA[LG유플러스(032640)가 통합 고객 플랫폼 ‘U+one’의 AI검색을 업무 처리까지 지원하는 AI 에이전트로 단계적으로 전환한다.

지난 8월 요금납부 에이전트에 이어 9월 로밍 에이전트를 도입했다. 고객은 AI와 대화하며 청구정보와 요금 변동 원인을 확인하고 미납요금을 납부하거나, 여행 조건에 맞는 로밍 상품을 추천받아 가입할 수 있다.

요금납부 에이전트는 로밍·부가서비스·소액결제·단말 할부금 등 요금 변동 항목을 분석한다. 결제 전에는 처리 내용을 안내하고 고객의 최종 의사를 확인하며, 이중납부 가능성도 알린다.

로밍 에이전트는 여행 국가와 일정, 데이터 이용 성향을 바탕으로 상품을 추천한다. 회사에 따르면 추천 고객의 가입 전환율은 관련 앱 화면으로 연결하던 기존 AI검색 방식보다 약 2배 높았다.

올해 4분기에는 위치 기반 매장 추천과 길찾기·전화 연결을 지원하는 매장안내 에이전트를 선보인다. 내년에는 주요 통신 서비스로 적용 범위를 넓히고 개인화·다국어·음성 기능을 강화할 계획이다.]]></news1>
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<news_epilog_byline><![CDATA[NSP통신 이복현 기자(bhlee2016@nspna.com)]]></news_epilog_byline>
<news_epilog><![CDATA[ⓒ한국의 경제뉴스통신사 NSP통신·NSP TV. 무단전재-재배포 금지.]]></news_epilog>
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<image1_text><![CDATA[LG유플러스가 통합 고객 플랫폼 ‘U+one’의 AI검색을 업무 처리까지 지원하는 AI 에이전트로 단계적으로 전환한다.]]></image1_text>
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<image1_source><![CDATA[사진 = LG유플러스]]></image1_source>
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<writerName><![CDATA[이복현]]></writerName>
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