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<date>2026-10-07 13:30:45</date>
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<registdate>2026-10-07 11:56:48</registdate>
<modifydate>2026-10-07 12:01:10</modifydate>
<publishdate>2026-10-07 13:30:41</publishdate>
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<newsSubject><![CDATA[공정위, 다크패턴 방지 가이드라인 배포…취소·탈퇴 방해 기준 제시]]></newsSubject>
<newsSummary><![CDATA[소비자와함께 “해외 구독 서비스에도 동일한 기준 적용해야”]]></newsSummary>
<newsTag><![CDATA[공정거래위원회,다크패턴,온라인인터페이스,가이드라인,취소탈퇴버튼]]></newsTag>
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<news_prolog><![CDATA[(서울=NSP통신) 이복현 기자 =]]></news_prolog>
<news1><![CDATA[공정거래위원회(공정위)가 6일 ‘다크패턴 방지를 위한 온라인 인터페이스 운영 가이드라인’을 배포했다. 

기존 지침과 문답서에 분산된 기준을 4개 범주, 13개 유형으로 통합하고 유형별 준수사항과 판단 예시를 제시했다.

가이드라인은 취소·탈퇴 버튼을 소비자가 쉽게 찾을 수 있는 화면에 배치하도록 권고했다. 정당한 사유 없이 전화나 챗봇으로만 취소·탈퇴를 신청하도록 하는 방식도 방해 행위에 해당할 수 있다고 설명했다.

정기결제 대금 인상이나 무료 서비스의 유료 전환 시에는 증액·전환 전 30일 이내에 별도 동의를 받아야 한다는 기준도 담았다. 서비스 이용 지속이나 거부 의사 미표시를 묵시적 동의로 해석해서는 안 된다고 명시했다.

소비자단체 소비자와함께는 7일 성명에서 가이드라인을 환영하면서 해외 구독 서비스에도 동일한 기준을 적용해야 한다고 요구했다. 

이 단체는 “지난 9월 줌의 요금제 표시와 해지·환불 절차 등을 문제 삼아 공정위에 신고했다”며 신속한 조사와 위법 확인 시 시정조치를 촉구했다.]]></news1>
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<news_epilog_byline><![CDATA[NSP통신 이복현 기자(bhlee2016@nspna.com)]]></news_epilog_byline>
<news_epilog><![CDATA[ⓒ한국의 경제뉴스통신사 NSP통신·NSP TV. 무단전재-재배포 금지.]]></news_epilog>
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<writerName><![CDATA[이복현]]></writerName>
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