<?xml version="1.0" encoding='utf-8' ?>
<nspnews type="text">
<version>v8.0</version>
<date>2026-09-29 16:45:11</date>
<action>I</action>
<registdate>2026-09-29 15:51:05</registdate>
<modifydate>2026-09-29 16:44:25</modifydate>
<publishdate>2026-09-29 16:45:09</publishdate>
<embargo>N</embargo>
<newsid>829941</newsid>
<orgid></orgid>
<language>KR</language>
<category1>11</category1>
<category2>1104</category2>
<category1_name>IT/과학</category1_name>
<category2_name>통신/모바일</category2_name>
<statusID>1</statusID>
<saleID>N</saleID>
<formatID>1</formatID>
<typeID>3</typeID>
<newsSubject><![CDATA[KT, ‘마이케이티’ 앱 AI 중심으로 개편…찾아가는 고객경청포럼, 소상공인으로 확대]]></newsSubject>
<newsSummary><![CDATA[맞춤형 보상 제안하고 14개 특화 AI 에이전트로 통신 업무 지원]]></newsSummary>
<newsTag><![CDATA[KT(030200),마이케이티,인공지능전환,찾아가는고객경청포럼,소상공인]]></newsTag>
<newsLinks><![CDATA[]]></newsLinks>
<news_prolog><![CDATA[(서울=NSP통신) 이복현 기자 =]]></news_prolog>
<news1><![CDATA[KT(030200)가 고객용 애플리케이션 ‘마이케이티’를 인공지능 전환(AX) 중심으로 개편하고 개인화 기능을 강화했다.

앱의 홈·보상 화면 상단에는 이용 패턴과 보유 상품, 멤버십 가입 정보를 바탕으로 고객에게 필요한 정보와 보상을 먼저 제안하는 개인화 메시지 영역을 신설했다.]]></news1>
<news2_title><![CDATA[]]></news2_title>
<news2><![CDATA[AI 에이전트 ‘마이 AI’도 전면에 배치했다. 고객은 추천 질문을 선택하거나 필요한 내용을 직접 물어 요금제와 멤버십, 각종 관련 정보를 확인할 수 있다.

마이 AI는 요금제 조회와 부가서비스, 멤버십, 장기고객 보상 등 주요 서비스 분야에 특화된 14개 AI 에이전트로 구성된다. 대화를 통해 안내받은 서비스를 앱에서 처리하거나 관련 메뉴로 이동할 수 있다.]]></news2>
<news3><![CDATA[한편 KT는 고객 의견을 서비스와 제도 개선에 반영하는 ‘찾아가는 고객경청포럼’을 소상공인 사업 현장으로 확대했다.

외식업·카페·무인매장 운영자들로부터 ‘KT 하이오더’ 등 디지털 솔루션의 불편 사항과 지원 방안을 청취하고 관련 의견을 개선 과제로 연계할 계획이다.]]></news3>
<news4_title><![CDATA[]]></news4_title>
<news4><![CDATA[]]></news4>
<news5_title><![CDATA[]]></news5_title>
<news5><![CDATA[]]></news5>
<news_epilog_info><![CDATA[]]></news_epilog_info>
<news_epilog_byline><![CDATA[NSP통신 이복현 기자(bhlee2016@nspna.com)]]></news_epilog_byline>
<news_epilog><![CDATA[ⓒ한국의 경제뉴스통신사 NSP통신·NSP TV. 무단전재-재배포 금지.]]></news_epilog>
<imageL><![CDATA[https://file.nspna.com/news/2026/09/29/20260929155328_829941_0.jpg]]></imageL>
<imageP><![CDATA[https://file.nspna.com/news/2026/09/29/photo_20260929155328_829941_0.jpg]]></imageP>
<image1><![CDATA[https://file.nspna.com/news/2026/09/29/20260929164411_829941_1.jpg]]></image1>
<image2><![CDATA[https://file.nspna.com/news/2026/09/29/20260929164425_829941_2.jpg]]></image2>
<image3><![CDATA[https://file.nspna.com/news/2026/09/29/20260929164411_829941_3.jpg]]></image3>
<image4><![CDATA[]]></image4>
<image5><![CDATA[]]></image5>
<image1_place><![CDATA[c]]></image1_place>
<image2_place><![CDATA[c]]></image2_place>
<image3_place><![CDATA[c]]></image3_place>
<image4_place><![CDATA[c]]></image4_place>
<image5_place><![CDATA[c]]></image5_place>
<image1_text><![CDATA[KT ‘마이케이티’ 앱 개편 및 고객 소통 확대]]></image1_text>
<image2_text><![CDATA[KT가 고객용 애플리케이션 ‘마이케이티’를 인공지능 전환(AX) 중심으로 개편하고 개인화 기능을 강화했다.]]></image2_text>
<image3_text><![CDATA[‘찾아가는 고객경청포럼’ 현장 모습.]]></image3_text>
<image4_text><![CDATA[]]></image4_text>
<image5_text><![CDATA[]]></image5_text>
<image1_source><![CDATA[표 = NSP통신]]></image1_source>
<image2_source><![CDATA[사진 = KT]]></image2_source>
<image3_source><![CDATA[사진 = KT]]></image3_source>
<image4_source><![CDATA[]]></image4_source>
<image5_source><![CDATA[]]></image5_source>
<vodSite><![CDATA[]]></vodSite>
<vodID><![CDATA[]]></vodID>
<vodTitle><![CDATA[]]></vodTitle>
<vodWidth><![CDATA[]]></vodWidth>
<vodHeight><![CDATA[]]></vodHeight>
<advertorial><![CDATA[]]></advertorial>
<location><![CDATA[서울]]></location>
<teamID>102</teamID>
<teamName><![CDATA[산업경제부]]></teamName>
<writerID>bhlee2016</writerID>
<writerName><![CDATA[이복현]]></writerName>
<writerTitle><![CDATA[기자]]></writerTitle>
<writerEmail><![CDATA[bhlee2016@nspna.com]]></writerEmail>
<writerID2></writerID2>
<writerName2><![CDATA[]]></writerName2>
<writerTitle2><![CDATA[]]></writerTitle2>
<writerEmail2><![CDATA[]]></writerEmail2>
<writerID3></writerID3>
<writerName3><![CDATA[]]></writerName3>
<writerTitle3><![CDATA[]]></writerTitle3>
<writerEmail3><![CDATA[]]></writerEmail3>
</nspnews>
