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<date>2026-09-09 12:02:08</date>
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<registdate>2026-09-09 10:16:37</registdate>
<modifydate>2026-09-09 10:36:50</modifydate>
<publishdate>2026-09-09 12:02:02</publishdate>
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<category1_name>정치/사회</category1_name>
<category2_name>지자체/정당</category2_name>
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<newsSubject><![CDATA[[오늘의 정책 픽]성남시, 체납정보 음성으로 확인…카카오 알림톡에 음성안내 도입]]></newsSubject>
<newsSummary><![CDATA[시각장애인·고령자 등 디지털 취약계층 위해 스마트폰 화면 읽기 기능 적용
별도 앱 설치 없이 체납액·내역 음성 확인…KISA 기술 표준·권고사항 적용]]></newsSummary>
<newsTag><![CDATA[성남시,체납정보,카카오알림톡,체납정보음성안내,체납통합안내시스템]]></newsTag>
<newsLinks><![CDATA[]]></newsLinks>
<news_prolog><![CDATA[(경기=NSP NEWS) 김병관 기자 =]]></news_prolog>
<news1><![CDATA[경기 성남시(시장 신상진)가 카카오 알림톡으로 발송하는 체납통합안내문에 음성안내 기능을 도입했다. 

기존 문자 중심의 안내 방식에 스마트폰 화면 읽기 기능을 적용해 시각장애인과 고령자 등 체납정보 확인에 어려움을 겪는 시민도 안내 내용을 음성으로 들을 수 있도록 했다.]]></news1>
<news2_title><![CDATA[체납액·내역 음성으로 확인]]></news2_title>
<news2><![CDATA[성남시는 세외수입, 주정차위반 과태료, 지방세 체납 등을 알리는 카카오 알림톡 체납통합안내문에 음성안내(TTS·Text-to-Speech) 기능을 적용했다.

시는 그동안 카카오 알림톡을 활용한 체납통합안내 시스템을 통해 모바일 안내문을 발송해 왔지만, 기존 안내문이 문자 중심으로 제공돼 시각장애인이나 고령자 등이 내용을 확인하는 데 어려움이 있었다. 이에 행정정보 이용에 어려움을 겪는 시민을 위해 음성안내 기능을 도입했다.

새롭게 도입된 음성안내 서비스는 별도의 애플리케이션을 설치할 필요 없이 스마트폰 운영체제(OS)와 웹 브라우저에 내장된 화면 읽기(스크린 리더) 기능을 통해 이용할 수 있다. 이용자가 해당 기능을 활성화하면 체납액과 체납 내역 등 안내문의 주요 내용을 음성으로 들을 수 있다.]]></news2>
<news3_title><![CDATA[KISA 기술 표준·권고사항 적용]]></news3_title>
<news3><![CDATA[이번 서비스에는 한국인터넷진흥원(KISA)의 ‘디지털 취약계층 지원을 위한 모바일 음성 전자고지 도입 가이드’에서 제시한 기술 표준과 권고사항을 적용해 서비스의 신뢰성과 접근성을 높였다.

성남시 관계자는 음성안내 기능 도입으로 시각장애인과 고령자 등 디지털 취약계층도 체납정보를 보다 쉽고 편리하게 확인할 수 있게 됐다며, 앞으로 적용 대상 안내문을 지속적으로 확대해 정보 확인에 어려움을 겪는 시민들의 불편을 줄여 나가겠다고 밝혔다.]]></news3>
<news4_title><![CDATA[다른 모바일 전자고지로 확대]]></news4_title>
<news4><![CDATA[성남시는 이번 체납통합안내문을 시작으로 시에서 발송하는 다른 모바일 전자고지에도 음성안내 기능을 순차적으로 확대 적용할 계획이다.

이번 서비스는 카카오 알림톡 체납통합안내문에 음성안내 기능을 적용해 시각장애인과 고령자 등 디지털 취약계층의 체납정보 확인을 지원하고, 향후 다른 모바일 전자고지로 적용 범위를 넓혀가는 성남시의 디지털 행정 서비스다.]]></news4>
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<news_epilog_info><![CDATA[]]></news_epilog_info>
<news_epilog_byline><![CDATA[NSP통신 김병관 기자(inspect1234k@nspna.com)]]></news_epilog_byline>
<news_epilog><![CDATA[ⓒ한국의 경제뉴스통신사 NSP통신·NSP TV. 무단전재-재배포 금지.]]></news_epilog>
<imageL><![CDATA[https://file.nspna.com/news/2026/09/09/20260909103027_827524_0.jpg]]></imageL>
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<image1_text><![CDATA[성남시 카카오 알림톡 체납정보 음성안내 서비스 도입 이미지.]]></image1_text>
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<image1_source><![CDATA[사진 = 성남시]]></image1_source>
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