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<date>2026-09-08 18:03:13</date>
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<publishdate>2026-09-08 18:03:06</publishdate>
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<newsSubject><![CDATA[[바뀌는 우리동네]강서구 10개 누리집 행정정보 ‘AI 챗봇’ 통합…24시간 민원 안내]]></newsSubject>
<newsSummary><![CDATA[여권·세무·부동산부터 복지·보건·채용까지 대화형 검색
별도 회원가입 없이 PC·모바일 이용…다국어·답변 출처도 제공]]></newsSummary>
<newsTag><![CDATA[서울강서구,진교훈구청장,강서구누리집,강서구AI챗봇,행정정보AI]]></newsTag>
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<news_prolog><![CDATA[(서울=NSP NEWS) 김희진 기자 =]]></news_prolog>
<news1><![CDATA[서울 강서구가 구청과 보건소 등 10개 누리집에 흩어진 행정정보를 한 번에 찾을 수 있는 대화형 인공지능(AI) 챗봇을 가동한다. 

주민들은 여권·세무·부동산·복지·보건·채용 등 자주 찾는 정보를 별도 게시판 검색 없이 24시간 확인할 수 있다.

AI 챗봇은 강서구 대표 누리집과 열린 구청장실, 보건소 등 10개 연관 누리집에 축적된 행정 데이터를 활용한다. 

이용자의 질문을 분석해 관련 정보를 찾아 답변하는 검색증강생성(RAG) 기술이 적용됐다.

질문 범위는 종합민원에서 생활정보까지 넓다. 여권과 세무, 부동산을 비롯해 고시·채용공고, 복지, 보건 정보 등을 제공하며 어린이 행사와 쓰레기 배출 방법, 공동주택 현황 등 생활정보도 확인할 수 있다.

검색 방식도 기존 키워드 입력에서 대화형 질문으로 확대됐다. 

예를 들어 ‘여권 발급 서류가 뭐야’처럼 자연어로 질문하면 관련 정보를 찾아 답변하고 해당 내용의 출처도 함께 제시한다.

외국인 주민 등을 위한 다국어 기능도 지원한다.

이용자는 별도의 회원가입 없이 강서구청 누리집 우측 하단에 있는 구 대표 캐릭터 ‘새로미’ 아이콘을 클릭하면 된다. PC와 모바일에서 모두 이용할 수 있으며 24시간 접속할 수 있다.

강서구는 기존에 여러 누리집과 게시판을 개별적으로 찾아야 했던 행정정보 검색 절차를 줄이기 위해 이번 서비스를 구축했다.]]></news1>
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<news_epilog_byline><![CDATA[NSP통신 김희진 기자(ang0919@nspna.com)]]></news_epilog_byline>
<news_epilog><![CDATA[ⓒ한국의 경제뉴스통신사 NSP통신·NSP TV. 무단전재-재배포 금지.]]></news_epilog>
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<image1_text><![CDATA[강서구 AI 행정 챗봇 주요 기능]]></image1_text>
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