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<date>2026-09-08 17:46:59</date>
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<registdate>2026-09-08 15:17:27</registdate>
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<publishdate>2026-09-08 17:46:53</publishdate>
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<newsSubject><![CDATA[영양군, AI를 활용한 직원 친절교육 실시]]></newsSubject>
<newsSummary><![CDATA[실제 민원사례 중심 교육으로 현장 대응력 강화]]></newsSummary>
<newsTag><![CDATA[영양군,오도창군수,인공지능,친절교육,민원사례]]></newsTag>
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<news_prolog><![CDATA[(경북=NSP NEWS) 조인호 기자 =]]></news_prolog>
<news1><![CDATA[영양군(군수 오도창)은 지난 7일 군청 대회의실에서 전 직원을 대상으로 ‘AI를 활용한 직원 친절교육’을 실시했다.

이번 교육은 행정환경의 변화에 맞춰 친절 민원응대의 중요성을 되새기고 AI를 활용한 업무 및 민원응대 방법을 익혀 군민이 체감하는 민원 서비스를 향상하고자 마련됐다.

교육은 친절 교육 전문 강사를 초빙해 진행했으며 ▲민원인의 시각에서 본 ‘친절’ ▲감정 민원 대응 ▲AI가 바꾸는 민원 응대 ▲안전한 AI 명령어 작성법 등을 다뤘다. 

특히 실제 민원 사례를 활용한 교육을 통해 직원들이 상황별 응대 방법을 익히고 AI를 활용해 민원에 보다 신속하고 정확하게 대응하는 데 중점을 뒀다.

교육에 참석한 한 직원은 “평소 접하던 민원도 민원인의 입장에서 다시 생각해 볼 수 있는 시간이었다”며 “AI를 활용하면 민원인에게 필요한 정보를 보다 알기 쉽게 정리하는 데 도움이 될 것 같다”고 말했다.

오도창 영양군수는 “빠르게 변화하는 행정환경 속에서도 군민을 먼저 생각하는 마음은 변하지 않아야 한다”며 “군민의 입장에서 공감하고 소통하며 AI 등 새로운 기술을 활용해 더욱 편리하고 신뢰받는 민원 서비스를 제공하겠다”고 밝혔다.]]></news1>
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<news_epilog_byline><![CDATA[NSP통신 조인호 기자(eno8166@nspna.com)]]></news_epilog_byline>
<news_epilog><![CDATA[ⓒ한국의 경제뉴스통신사 NSP통신·NSP TV. 무단전재-재배포 금지.]]></news_epilog>
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<image1_text><![CDATA[영양군은 지난 7일 군청 대회의실에서 전 직원을 대상으로 ‘AI를 활용한 직원 친절교육’을 실시했다.]]></image1_text>
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