<?xml version="1.0" encoding='utf-8' ?>
<nspnews type="text">
<version>v8.0</version>
<date>2026-08-20 10:03:07</date>
<action>I</action>
<registdate>2026-08-20 09:45:24</registdate>
<modifydate>2026-08-20 09:53:17</modifydate>
<publishdate>2026-08-20 10:03:00</publishdate>
<embargo>N</embargo>
<newsid>824840</newsid>
<orgid></orgid>
<language>KR</language>
<category1>12</category1>
<category2>1201</category2>
<category1_name>금융/증권</category1_name>
<category2_name>금융</category2_name>
<statusID>1</statusID>
<saleID>N</saleID>
<formatID>1</formatID>
<typeID>3</typeID>
<newsSubject><![CDATA[토스뱅크, 전자점자 여신·수신·카드 전 영역 확대]]></newsSubject>
<newsSummary><![CDATA[4월 통장사본 도입 4개월 만…인터넷은행 최초
고객 의견에서 출발…변환 로직·솔루션 자체 개발]]></newsSummary>
<newsTag><![CDATA[토스뱅크]]></newsTag>
<newsLinks><![CDATA[]]></newsLinks>
<news_prolog><![CDATA[(서울=NSP통신) 유명환 기자 =]]></news_prolog>
<news1><![CDATA[토스뱅크가 시각장애 고객의 금융 정보 접근성을 높이기 위한 전자점자 서비스를 여신과 수신 카드 전 영역으로 확대에 나섰다. 이는 지난 4월 통장사본에 인터넷은행 최초로 도입한 지 4개월 만이다.

20일 토스뱅크에 따르면 전자점자 서비스는 디지털 문서를 전자점자 형식으로 변환해 제공하는 방식이다. 토스뱅크 앱에서 증명서를 발급받을 때 이메일로 받기를 선택하면 일반 PDF와 함께 전자점자 변환 문서가 제공되며 고객은 점자정보단말기 등 보조기기로 내용을 직접 확인할 수 있다.

출발점은 고객 의견이었다. 지난해 금융 서류를 이메일로 받을 때 전자점자 파일도 함께 제공해달라는 요청이 접수되자 토스뱅크는 전자점자 변환 로직과 솔루션을 자체 개발했다.

적용 범위는 단계적으로 넓혔다. 발급 빈도가 높은 통장사본을 시작으로 기술을 고도화하며 대상 문서를 늘려 왔고 이번에 전 영역으로 확대됐다.

접근성 개선은 문서에 국한되지 않는다. 토스뱅크는 앱에서 시각장애 고객이 화면의 정보와 기능을 이용할 수 있도록 스크린리더 사용성을 개선하고 있으며 금융 문서 영역에서는 인공지능(AI) 기술을 활용해 변환 기술을 발전시키고 있다.

조직 운영 방식도 이에 맞췄다. 토스뱅크는 접근성을 특정 부서의 과제가 아닌 서비스 개발 과정의 기본 요소로 두고 각 사업과 제품 담당 조직이 고객 이용 과정의 불편을 직접 살펴 개선하는 구조를 적용하고 있다.

금융권 전반에서도 관련 요구가 커지고 있다. 비대면 거래 비중이 높아지면서 영업점 대면 응대로 보완하던 방식이 한계에 부딪혔고 점포가 없는 인터넷은행일수록 앱과 문서 자체의 접근성이 서비스 이용 가능 여부를 좌우한다.

토스뱅크는 이후에도 고객의 실제 이용 경험과 의견을 살펴 추가 개선 과제를 발굴할 계획이다.

토스뱅크 관계자는 “전자점자 서비스는 고객의 의견에서 시작해 자체 기술로 구현하고 다시 여신·수신·카드 전 영역으로 확장시킨 접근성 개선의 사례”라며 “앞으로도 고객이 금융을 이용하는 과정에서 마주하는 장벽을 세심하게 살피고 기술로 해결해 나가겠다”고 말했다.]]></news1>
<news2_title><![CDATA[]]></news2_title>
<news2><![CDATA[]]></news2>
<news3><![CDATA[]]></news3>
<news4_title><![CDATA[]]></news4_title>
<news4><![CDATA[]]></news4>
<news5_title><![CDATA[]]></news5_title>
<news5><![CDATA[]]></news5>
<news_epilog_info><![CDATA[]]></news_epilog_info>
<news_epilog_byline><![CDATA[NSP통신 유명환 기자(ymh7536@nspna.com)]]></news_epilog_byline>
<news_epilog><![CDATA[ⓒ한국의 경제뉴스통신사 NSP통신·NSP TV. 무단전재-재배포 금지.]]></news_epilog>
<imageL><![CDATA[https://file.nspna.com/news/2026/08/20/20260820095317_824840_0.jpg]]></imageL>
<imageP><![CDATA[https://file.nspna.com/news/2026/08/20/photo_20260820095317_824840_0.jpg]]></imageP>
<image1><![CDATA[https://file.nspna.com/news/2026/08/20/20260820095317_824840_1.png]]></image1>
<image2><![CDATA[]]></image2>
<image3><![CDATA[]]></image3>
<image4><![CDATA[]]></image4>
<image5><![CDATA[]]></image5>
<image1_place><![CDATA[c]]></image1_place>
<image2_place><![CDATA[c]]></image2_place>
<image3_place><![CDATA[c]]></image3_place>
<image4_place><![CDATA[c]]></image4_place>
<image5_place><![CDATA[c]]></image5_place>
<image1_text><![CDATA[토스뱅크 CI]]></image1_text>
<image2_text><![CDATA[]]></image2_text>
<image3_text><![CDATA[]]></image3_text>
<image4_text><![CDATA[]]></image4_text>
<image5_text><![CDATA[]]></image5_text>
<image1_source><![CDATA[이미지 = 토스뱅크]]></image1_source>
<image2_source><![CDATA[]]></image2_source>
<image3_source><![CDATA[]]></image3_source>
<image4_source><![CDATA[]]></image4_source>
<image5_source><![CDATA[]]></image5_source>
<vodSite><![CDATA[]]></vodSite>
<vodID><![CDATA[]]></vodID>
<vodTitle><![CDATA[]]></vodTitle>
<vodWidth><![CDATA[]]></vodWidth>
<vodHeight><![CDATA[]]></vodHeight>
<advertorial><![CDATA[]]></advertorial>
<location><![CDATA[서울]]></location>
<teamID>103</teamID>
<teamName><![CDATA[금융증권부]]></teamName>
<writerID>ymh7536</writerID>
<writerName><![CDATA[유명환]]></writerName>
<writerTitle><![CDATA[기자]]></writerTitle>
<writerEmail><![CDATA[ymh7536@nspna.com]]></writerEmail>
<writerID2></writerID2>
<writerName2><![CDATA[]]></writerName2>
<writerTitle2><![CDATA[]]></writerTitle2>
<writerEmail2><![CDATA[]]></writerEmail2>
<writerID3></writerID3>
<writerName3><![CDATA[]]></writerName3>
<writerTitle3><![CDATA[]]></writerTitle3>
<writerEmail3><![CDATA[]]></writerEmail3>
</nspnews>
