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<date>2026-05-06 19:12:50</date>
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<registdate>2026-05-06 13:18:04</registdate>
<modifydate>2026-05-06 18:52:38</modifydate>
<publishdate>2026-05-06 19:12:40</publishdate>
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<newsSubject><![CDATA[영주시, ‘공무원 직장예절 및 민원친절 교육’ 실시]]></newsSubject>
<newsSummary><![CDATA[내부⋅외부 고객을 대하는 기본예절과 상황별 매너, 세대 및 직급 간 갈등 줄이는 소통 방법 등 배워]]></newsSummary>
<newsTag><![CDATA[영주시,공무원 직장예절,민원친절 교육,공직자 기본소양,사례중심교육]]></newsTag>
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<news_prolog><![CDATA[(경북=NSP통신) 김오현 기자 =]]></news_prolog>
<news1><![CDATA[영주시는 6일 시청 강당에서 전 직원을 대상으로 ‘공무원 직장예절 및 민원친절 교육’을 실시했다.

이번 교육은 공직자로서 요구되는 기본 직장예절과 비즈니스 매너를 강화하고 민원 응대 역량을 높여 시민 만족도를 제고하기 위해 마련됐다. 

이날 교육에는 약 200여 명의 직원이 참석했으며 월례회 종료 직후 전문교육기관 위탁 방식으로 진행됐다.

교육은 공직자 비즈니스 매너 및 직장예절, 세대⋅직급⋅부서 간 소통 방법 , 민원응대 시 공감과 원칙을 함께 전달하는 기법 등 실무에 바로 적용할 수 있는 내용이 중점적으로 다뤄졌다.

특히 내부⋅외부 고객을 대하는 기본예절과 상황별 매너, 세대 및 직급 간 갈등을 줄이는 소통 방법 등에 대해 사례 중심 교육해 직원들의 큰 호응을 얻었다.

교육에 참여한 한 직원은 “민원 응대 시 공감의 표현과 전달 방식이 중요하다는 점을 다시 한번 느낄 수 있었고 실제 업무에 바로 적용할 수 있는 내용이 많아 도움이 됐다”고 말했다.

권명옥 새마을봉사과장은 “이번 교육을 통해 공직자의 기본 소양과 친절 역량을 한층 강화하는 계기가 됐다”며 “앞으로도 시민이 체감할 수 있는 행정서비스 향상을 위해 지속적으로 노력하겠다”고 밝혔다.]]></news1>
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<news_epilog_byline><![CDATA[NSP통신 김오현 기자(kimoh600@nspna.com)]]></news_epilog_byline>
<news_epilog><![CDATA[ⓒ한국의 경제뉴스통신사 NSP통신·NSP TV. 무단전재-재배포 금지.]]></news_epilog>
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<image1_text><![CDATA[영주시 공무원 직장예절 및 민원친절 교육 실시, 직장예절⋅민원응대 역량 강화로 공직자 기본소양 함양]]></image1_text>
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