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<date>2026-03-25 16:54:22</date>
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<publishdate>2026-03-25 16:54:14</publishdate>
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<newsSubject><![CDATA[영양군, 민원실 폭언·폭행 민원상황 대비 모의훈련]]></newsSubject>
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<news_prolog><![CDATA[(경북=NSP통신) 조인호 기자 =]]></news_prolog>
<news1><![CDATA[영양군은 지난 24일 군청 종합민원실에서 폭언·폭행 등 특이 민원 발생 상황을 대비해 모의훈련을 실시했다. 

이날 훈련은 민원실 내 안전한 근무 환경을 조성하고 비상상황 발생 시 공무원의 대응 능력을 높이기 위해 마련됐다. 특히 관할 경찰서와 협조 체계를 구축하여 실제 상황과 유사한 시나리오로 진행됐다. 

훈련은 특이민원 대응 매뉴얼에 따라 △관리자 적극 개입·중재 시도 △녹음 등 사전고지 후 증거 확보 △비상벨 호출 △피해공무원 및 다른 방문 민원인 대피 △경찰 인계 등 비상대응반 현장 임무수행 순으로 진행됐다.
 
영양군은 그동안 안전 가림막 설치, 휴대용 녹음기 보급, CCTV 확충 등 물리적 보안을 강화해 왔으며 이번 훈련을 통해 시스템이 현장에서 실질적으로 작동하는지 철저히 점검했다.

서명혜 종합민원과장은 “민원실은 민원 접점의 최일선인 만큼 공무원과 민원인 모두가 안심할 수 있는 환경이 최우선”이라며 “앞으로도 정기적인 훈련과 체계적인 대응 시스템을 통해 더욱 안전하고 친절한 민원 서비스를 제공하겠다”고 밝혔다.]]></news1>
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<news_epilog><![CDATA[ⓒ한국의 경제뉴스통신사 NSP통신·NSP TV. 무단전재-재배포 금지.]]></news_epilog>
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