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<date>2026-03-06 16:13:01</date>
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<registdate>2026-03-06 14:28:07</registdate>
<modifydate>2026-03-06 16:09:47</modifydate>
<publishdate>2026-03-06 16:12:56</publishdate>
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<category1_name>정치/사회</category1_name>
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<newsSubject><![CDATA[용인시, 민원웰컴서포터즈 운영]]></newsSubject>
<newsSummary><![CDATA[청년 인턴 2명 민원실 배치해 민원 처리 시간 단축 등 이용자 편의 강화]]></newsSummary>
<newsTag><![CDATA[용인특례시,이상일시장,민원웰컴서포터즈운영,돌입,이용자편의강화]]></newsTag>
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<news_prolog><![CDATA[(경기=NSP통신) 김병관 기자 =]]></news_prolog>
<news1><![CDATA[차량 등록 관련 신청서 작성이 어려운 시민을 돕는 서비스인 경기 용인시의 민원 웰컴 서포터스 운영이 시작됐다.

해당 서비스는 차량등록소를 방문하는 시민들의 민원 처리 시간 단축과 이용자 편의를 위한 조치다.

또 민원 처리 절차를 안내하기 위한 현장 서비스로 청년 인턴 2명이 용 매니저와 차 매니저라는 이름으로 민원실에 배치하게 된다.]]></news1>
<news2_title><![CDATA[차량 이전 등록 신청서 작성 항목 많아]]></news2_title>
<news2><![CDATA[민원은 대부분 생활과 밀접한 행정 서비스로 민원인들은 차량 이전 등록 신청서 등이 작성 항목이 많고 용어가 낯선 신청서를 미리 작성하지 못해 번호표부터 발급받는 경우가 많았다. 

이 때문에 번호 호출 시에 접수창구 앞에서 신청서를 작성하느라 당황해 민원 처리 시간이 지연되는 등 불편을 초래하기도 했다.]]></news2>
<news3_title><![CDATA[민원 웰컴 존이란]]></news3_title>
<news3><![CDATA[민원 불편 사항 요인을 완화하기 위해 시는 민원실 입구에 ‘민원 웰컴 존’을 마련해 ▲신청서 작성 방법 1대1 설명 ▲보험 가입 증명 등 필수 구비서류 사전 확인 ▲업무별 창구 안내 등 맞춤형 서비스를 지원한다.

민원실 환경도 개선했다. 기존에는 창구 번호만 표시돼 업무 구분이 어려웠던 21개 창구에 ‘영업용’, ‘건설기계’, ‘자가용’, ‘취득세·등록면허세’ 등 주요 업무명을 큰 글씨로 표기하고 창구별로 색깔을 다르게 해 민원인이 쉽게 창구를 찾도록 유도했다.

민원실 입구 바닥에는 ‘민원 웰컴 존’까지 이어지는 유도선 설치와 서류 작성대에는 스마트폰으로 신청서 작성 예시 확인 가능한 QR코드를 게시했다.]]></news3>
<news4_title><![CDATA[향후 계획은]]></news4_title>
<news4><![CDATA[시행 첫날 현장 지원 서비스인 서포터즈의 도움을 받은 시민들은 쉽고 빨라진 민원 처리에 만족감을 나타내고 신청서를 미리 작성하고 구비서류를 확인할 수 있어 대기 시간이 감축되고 민원 처리가 한층 편리해졌다는 평가다.

민원 웰컴 서포터스는 오는 10월까지 운영할 예정이며 운영 결과와 이용자 만족도 조사를 반영해 향후 지속 여부를 검토한다.]]></news4>
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<news5><![CDATA[]]></news5>
<news_epilog_info><![CDATA[]]></news_epilog_info>
<news_epilog_byline><![CDATA[NSP통신 김병관 기자(inspect1234k@nspna.com)]]></news_epilog_byline>
<news_epilog><![CDATA[ⓒ한국의 경제뉴스통신사 NSP통신·NSP TV. 무단전재-재배포 금지.]]></news_epilog>
<imageL><![CDATA[https://file.nspna.com/news/2026/03/06/20260306143334_805302_0.jpg]]></imageL>
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<image1_text><![CDATA[용인 시민이 차량등록사업소 민원웰컴서포터즈의 안내을 받고있다.]]></image1_text>
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<image1_source><![CDATA[사진 = 용인특례시]]></image1_source>
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