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<date>2025-08-28 13:15:24</date>
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<publishdate>2025-08-28 13:15:20</publishdate>
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<newsSubject><![CDATA[안양시, 법정민원 서비스 만족도 ‘평균 94.8점’ 매우 높아]]></newsSubject>
<newsSummary><![CDATA[1~6월 전화조사 진행…친절성·시설편리성 높은 평가]]></newsSummary>
<newsTag><![CDATA[안양시,최대호,법정민원서비스,민원서비스,민원서비스만족도]]></newsTag>
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<news_prolog><![CDATA[(경기=NSP통신) 서국현 기자 =]]></news_prolog>
<news1><![CDATA[경기 안양시(시장 최대호)가 올해 민원 서비스 고객만족도 조사에서 법정 민원 서비스 만족도가 평균 94.85점으로 매우 높은 수준을 기록했다.

시는 최근 3년간 꾸준히 높은 점수를 유지하며 시민들에게 양질의 행정서비스를 제공하고 있다.

이번 조사는 2025년 7~8월 민원 서비스를 이용한 시민 3341명을 대상으로 1대1 전화조사 방식으로 진행됐으며 이 가운데 980명이 응답해 응답률은 25.5％로 나타났다.

법정 민원 서비스에 대한 세부 항목별로는 ▲친절성(96.24점) ▲시설편리성(95.84점) ▲접근성(95.36점)이 가장 높게 평가됐다.

부서별 평가에서는 건축과·만안구 복지문화과·대중교통과·기업경제과·시민봉사과 등이 상위권을 차지했다.

시는 민원실 환경 개선, 신속한 처리 시스템 도입, 직원 친절교육 강화 등 지속적인 행정 혁신 노력이 높은 만족도로 이어진 것으로 분석하고 있다.

안양시는 이번 조사 결과를 바탕으로 처리기간 단축, 협업 체계 강화 등 민원 서비스 수준을 한 단계 더 끌어올리고 시민이 체감할 수 있는 맞춤형 민원 서비스 제공에도 박차를 가할 계획이다.

시 관계자는 “앞으로도 지속적인 혁신을 통해 전국 최고 수준의 민원 서비스를 유지, 발전시켜 나가겠다”고 말했다.]]></news1>
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<news_epilog_byline><![CDATA[NSP통신 서국현 기자(linkand@nspna.com)]]></news_epilog_byline>
<news_epilog><![CDATA[ⓒ한국의 경제뉴스통신사 NSP통신·NSP TV. 무단전재-재배포 및 AI학습 이용 금지.]]></news_epilog>
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<image1_text><![CDATA[안양시청 청사 전경.]]></image1_text>
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