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<date>2025-06-19 17:06:04</date>
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<registdate>2025-06-19 15:39:33</registdate>
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<publishdate>2025-06-19 17:06:00</publishdate>
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<newsSubject><![CDATA[영주시, 전 공무원 대상 ‘친절역량 강화 교육’ 실시]]></newsSubject>
<newsSummary><![CDATA[민원 대응 역량을 높이고 시민과의 소통 중심 행정 실현]]></newsSummary>
<newsTag><![CDATA[영주시,공무원 친절역량 강화 교육,공감 커뮤니케이션,신경언어프로그래밍,민원 공무원 보호 방안]]></newsTag>
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<news_prolog><![CDATA[(경북=NSP통신) 김오현 기자 =]]></news_prolog>
<news1><![CDATA[영주시는 시민 중심의 행정서비스 품질 향상을 위해 19일부터 20일까지 2일간 148아트스퀘어 대공연장에서 전 공무원을 대상으로 ‘친절역량 강화 교육’을 실시한다.

이번 교육은 민원 현장에서의 감정노동 해소와 시민 응대 역량 강화를 목적으로 마련됐으며, 총 400여 명의 공무원이 참여할 예정이다. 

보다 체계적이고 효율적인 교육 운영을 위해 CS교육 전문기관에 위탁해 진행된다.

교육은 회당 101명씩 총 4차례에 걸쳐 나누어 진행된다.

감정 조절과 공감 커뮤니케이션, 비폭력 대화(NVC) 기법, NLP(신경언어프로그래밍)를 활용한 응대 기술, 민원 공무원 보호 방안 등 실질적이고 체계적인 내용으로 구성된다.

시는 이번 교육을 통해 민원 대응 역량을 높이고 시민과의 소통 중심 행정 실현에 한 걸음 더 다가설 계획이다.

권명옥 새마을봉사과장은 “이번 교육을 통해 공무원들이 감정노동을 슬기롭게 극복하고, 시민과 진심을 나누는 소통 역량을 키우는 계기가 되기를 바란다”며 “앞으로도 친절하고 효율적인 민원응대 강화를 위해 지속적으로 노력하겠다”고 말했다.]]></news1>
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<news_epilog_byline><![CDATA[NSP통신 김오현 기자(kimoh600@nspna.com)]]></news_epilog_byline>
<news_epilog><![CDATA[ⓒ한국의 경제뉴스통신사 NSP통신·NSP TV. 무단전재-재배포 및 AI학습 이용 금지.]]></news_epilog>
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<image1_text><![CDATA[영주시는 전 공무원 대상 ‘친절역량 강화 교육’ 을 실시한다. 교육은 회당 101명씩 총 4차례에 걸쳐 나누어 진행되며, 감정 조절과 공감 커뮤니케이션, 비폭력 대화(NVC) 기법, NLP(신경언어프로그래밍)를 활용한 응대 기술, 민원 공무원 보호 방안 등 실질적이고 체계적인 내용으로 구성된다.]]></image1_text>
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