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<date>2024-01-03 17:39:42</date>
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<publishdate>2024-01-03 17:39:37</publishdate>
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<newsSubject><![CDATA[화성도시공사, ‘감정노동자 보호 CEO 특강’ 실시]]></newsSubject>
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<newsTag><![CDATA[화성감정노동자,민원응대노동자,감정노동자교육]]></newsTag>
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<news_prolog><![CDATA[(경기=NSP통신) 조현철 기자 =]]></news_prolog>
<news1><![CDATA[경기 화성도시공사(사장 김근영, HU공사)가 2일 화성종합경기타운 대회의실에서 ‘감정노동자 보호 CEO 특강’을 실시했다.

특이민원 발생 시 고객 응대 직원을 보호하고 지원할 수 있는 실효성 있는 지원책 마련을 위해 실시한 전 직원 감정노동 실태 무기명 온라인 설문조사 결과를 바탕으로 진행됐다.

교육 내용은 ▲감정노동 애로사항 ▲고객응대직원 및 지원 매뉴얼과 법적 대응 절차 인식 여부 ▲제도적 개선 방안 등 감정노동 실태 ▲건의 사항 등의 설문조사 결과 분석 자료 등으로 구성했다.

HU공사는 이러한 자료를 바탕으로 감정 노동자를 위한 적극적인 보호와 지원 방안 마련을 토론하며 조직 내 안전한 근로 분위기 조성에 힘쓸 예정이다.

특히 전 부서에 감정노동자 보호를 위한 음성 안내 및 녹음을 실시하고 폭언·폭행, 악성 민원인에 대한 법적 보호제도 강화 등 중장기적인 업무 여건 개선과 지원 제도 마련을 약속했다.

김근영 화성도시공사 사장은 “대민행정 최일선에서 묵묵히 업무를 수행하는 감정노동직원들에게 항상 감사드린다”며 “직원의 감정 보호와 근무 환경 개선에 더욱 힘써 임직원들을 보호하고 배려하는 문화를 확산시키기 위해 최선을 다하겠다”고 말했다.]]></news1>
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<news_epilog_byline><![CDATA[NSP통신 조현철 기자(hc1004jo@nspna.com)]]></news_epilog_byline>
<news_epilog><![CDATA[ⓒ한국의 경제뉴스통신사 NSP통신·NSP TV. 무단전재-재배포 및 AI학습 이용 금지.]]></news_epilog>
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<image1_text><![CDATA[김근영 화성도시공사 사장이 감정노동자 보호 교육을 하고 있다.]]></image1_text>
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